Politique de confidentialité

Données que nous collectons

  • email : dans le cas d’une inscription à notre newsletter, nous vous envoyons d'abord un email sur l’adresse indiquée afin de confirmer votre inscription (double opt-in). Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre liste de diffusion en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos emails ou nous contacter directement. Votre email est aussi utilisé sur notre formulaire de contact (afin de nous permettre de vous répondre).
  • nom, prénom, téléphone : dans le cas d’une demande au travers de notre formulaire de contact, nous récupérons ces données de base afin de pouvoir vous recontacter par la suite. Il en va de même pour une commande via le scan d’ordonnance ou le click and collect (nous utilisons votre numéro de téléphone uniquement pour vous prévenir par SMS de la préparation de votre commande)
  • statistiques d’utilisation : afin d’obtenir des informations sur l’utilisation de nos services, nous utilisons Matomo (https://matomo.org/), un outil de mesure d’audience open source et respectueux de la vie privée. Cet outil nous permet par exemple de connaître les pages les plus visitées, la provenance géographique de nos visiteurs ou encore les informations techniques sur le navigateur. Nous utilisons ces données uniquement à des fin d’amélioration de nos services et faisons en sorte de ne collecter que ce dont nous avons besoin. Dans ce but, nous anonymisons l’adresse IP et vous fournissons la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies de suivi dans votre navigateur (solution opt-out) en cliquant sur le lien ci-dessous :

Vos droits

  • le droit de rester informé concernant l’utilisation de vos données
  • le droit de vous opposer à l’utilisation, la diffusion ou la conservation de vos données
  • le droit de vérifier vos données
  • le droit de rectifier vos données
  • le droit de supprimer vos données
  • le droit de demander une copie de vos données
  • le droit de vous opposer à toute intervention automatisée concernant vos données

Pour exercer ces droits, vous devez justifier de votre identité et en faire la demande par email à l’adresse suivante : pharmacie.brossolette@offisecure.com

Cas particulier des données de santé

Le traitement et le stockage des données de santé (scan d’ordonnance, messagerie patient) se font par l’intermédiaire de l’hébergeur AZNetwork :

  • 40 rue Ampère
  • 61000 ALENCON
  • Représentant légal : Frédéric Morel
  • Tél : +33 2 33 32 12 47
  • Fax : +33 2 33 32 19 43
  • Contact : contact@aznetwork.eu

Ce prestataire possède l’agrément “hébergement de données de santé à caractère personnel” précisé par le décret du 4 janvier 2006 et délivré par le ministre chargé de la santé. Vous pouvez vérifier la validité de l’agrément sur la page suivante : http://esante.gouv.fr/services/referentiels/securite/hebergeurs-agrees

Combien de temps sont conservées mes données ?

  • ordonnances : les fichiers scannés de vos ordonnances sont conservés durant 30 jours maximum
  • information de contact : vos informations de contact sont conservées durant 12 mois
  • newsletter : votre adresse email est conservée durant toute la durée de votre abonnement à notre liste de diffusion. Celle-ci peut être automatiquement supprimée en cas d’inactivité au bout de 12 mois ou sur simple désinscription de votre part.

Où sont stockées mes données ?

Vos données de santé à caractère personnel sont stockées sur un serveur en France (AZnetwork).

Les autres données du site (emails, informations de contact) sont stockées sur des serveurs situés en Allemagne (Digital Ocean).

Les seules données sortant éventuellement de l’Union Européenne pour des raisons techniques sont :

  • votre numéro de téléphone : nous utilisons Nexmo pour envoyer les SMS suite à une commande ou un scan d’ordonnance sur notre site
  • votre adresse email : nous utilisons Mailgun pour envoyer des emails depuis notre site

Ces prestataires sont conformes au RGPD et s’engagent à respecter la politique de confidentialité liée à ce règlement. Vous pouvez vérifier l’ensemble de nos sous-traitants dans la partie “Liste des sous-traitants”.

Qui peut accéder à mes données ?

  • nos pharmaciens peuvent accéder à vos informations de commande afin de la préparer
  • nos responsables de la publication peuvent accéder à vos informations de contact (email, téléphone, nom et prénom)
  • nos partenaires techniques peuvent accéder à vos informations de base (email, téléphone) uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de notre site

Liste des sous-traitants

Nos partenaires et sous-traitants sont sélectionnés avec soin (tous sont conformes au RGPD) :

  • Pharmarank : développement et infogérance du site
  • AZnetwork : hébergement des données de santé à caractère personnel
  • Digital Ocean : hébergement du site
  • Matomo : outil de mesure d’audience
  • Nexmo : envoi des SMS de notifications (accès à votre numéro de téléphone)
  • Mailgun : envoi des emails transactionnels (accès à votre adresse email)

Sécurisation des données

Même si aucun service ne peut prétendre être sécurisé à 100%, nous travaillons dur à la sécurisation de vos données afin de les protéger contre tout accès malveillant ou non autorisé. Voici quelques exemples de mesures que nous mettons en place sur notre site :

  • mise à jour fréquente de nos logiciels
  • protection de notre infrastructure système et réseau
  • surveillance des activités suspectes
  • mise en place de règles d'authentification fortes
  • chiffrement des données
  • formation de notre personnel et veille permanente

Décharge de responsabilité

Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux données recueillies par le site https://pharmacie-brossolette.fr. Nous ne pouvons en aucun cas garantir le respect de cette politique sur tous les liens externes qui pourraient être présents sur note site.

Concernant le traitement de vos données au sein de notre pharmacie directement, merci de nous contacter à l’adresse : pharmacie.brossolette@offisecure.com.

Mise à jour de notre politique de confidentialité

Bien que la plupart des changements soient susceptibles d'être mineurs, nous pouvons modifier notre politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous encourageons à vérifier fréquemment cette page pour venir vérifier d’éventuels changements.

  • 25/05/2018 : première version